金牛区民政局开展特殊困难群体关爱巡访督导培训活动

为进一步提升金牛区关爱巡访工作者的服务能力，提升巡访关爱专业水平，强化和壮大巡访人才队伍建设，不断提升服务质效，梳理各街道近期关爱巡访“痛点”、“难点”，11月26日，金牛区组织召开特殊困难群体关爱巡访督导培训活动，辖区13个街道关爱援助服务站相关负责人参加。

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此次培训邀请成都市专家库专员，中级社工师，被成都市民政局评为“一级救助社工”的冉春霞老师进行授课。冉老师长期进行特殊困难群体关爱一线工作指导，拥有丰富的巡访工作经验。

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培训课上，冉老师着眼于巡访关爱服务能力提升，从关爱巡访工作“为什么做”“怎么做”“做成什么样”展开：一是熟悉关爱巡访相关政策，包括指导政策、救助政策等，强调巡访是基础，关爱是目标；二是如何有效落地关爱巡访，主要讲解了巡访关爱重点内容、巡访对象、巡访频率和方式，重点围绕“问近况、巡安全、送服务” ，落实“敲门三件事”；三是关爱巡访工作成效，完善巡访关爱台账、健全分级分类关爱机制、提升巡访关爱行动的广度和深度，实现供给与需求能够精准对接。

整个培训干货满满，授课既有理论知识又有案例分享，既有专业高度又有实践探索。培训后冉老师与学员们交流分享、解疑释惑。服务站相关巡访工作人员纷纷表示冉老师的培训很实用，解决了很多服务开展中遇到的棘手问题。

此外，金牛区关爱巡访工作督导小组就整体上季度督导情况进行了汇报，梳理了各街道在巡访中存在的问题以及解决措施，问题主要包括了成都民政通系统更新、巡访台账以及巡访录入等。会上就各街道目前关爱巡访服务中遇到困难与诉求现场都一一进行了答疑。

本次督导培训活动以培训联系实际的方式，进一步提升了金牛区关爱巡访工作人员业务能力，为关爱巡访工作服务技能的提升起到了促进作用。下一步，区民政局将继续做好各街道关爱巡访工作督导支持服务，加强赋能培训，为金牛区空巢独居等特殊困难群体提供更高质量、更专业的关爱服务。

（来源：金牛民政）