致敬了不起的她|李婷：爱民情怀在创新和服务中璀璨夺目
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图为：李婷。
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3月7日，为表扬先进、树立榜样，在“三八”国际劳动妇女节来临之际，公安部、全国妇联决定，对全国公安机关成绩突出女民警、好警嫂、爱警母亲予以通报表扬。成都市公安局户政管理局经济文化保卫处（校园安全和未成年人保护工作处）副处长李婷获表彰。
四川省成都市公安局户政管理局经文保处副处长李婷长期工作在户政、出入境等窗口单位担任基层领导，她以人民为中心深化公安“放管服”改革，带领的团队创新户政工作模式，在全省率先试点“成华微户政”取得巨大成功，并在全成都推广成为“成都公安微户政”，惠及2000多万市民，彻底改变了户政业务办理模式。她所带领的成华公安办证中心被评为“全省五四红旗团支部”、“全省青年文明号”。她采取“商超建站”的思路在全省率先推出的“万象城智慧警务服务驿站”，满足了群众80%以上政务需求，以全新的理念开创了全新的政务服务模式。她连续三年获评“全市公安机关优秀支部书记”、“全省巾帼建功标兵”称号、荣获成都市“五一劳动奖章”。分局出入境连续三年获评全省、全市公安机关最强党支部，2022年被省厅命名为全省“最强党支部”。
在分管校园安全和未成年人保护工作的新岗位上，她怀着真挚的爱民情怀，主动融入社会治理、积极化解涉及未成年人的社会矛盾，解决最难、最棘手的难题，赢得了当事人的充分认可和人民群众的高度赞誉。她是近年来成都公安在服务群众基层一线涌现出的具有高度服务意识、深厚爱民情怀和锐意改革创新精神的先进典型。
图为：工作中的李婷。
创新警务驿站，开创政务服务新模式
“这个驿站离家近，关键是下班后还有服务，逛了商场的同时还把业务行驶证补换了，太巴适了。”近日，家住成都市成华区的刘女士晚饭后散步到了附近的万象城综合体，顺道在“万象城智慧警务服务驿站”排了个号就去逛商场购物，不久后手机就提醒“您的排号还有3位”，随后刘女士前往驿站很快办理了行驶证补换业务。
无论是在户政大队还是在出入境大队，李婷从事的都是一些看上去不起眼的办证等小事情，但她却在细节上创新，构建起成都公安用心服务群众的大格局。早在2018年，当时还是成都市成华区出入境管理大队大队长的李婷在逛商场时注意到商场人头攒动，还有很多在培训机构外等孩子的家长，突然产生了“商超建站”的想法。随后，她马上向分局党委汇报了这个创意，取得分局党委领导同意后，立即着手开展工作。但深入工作她才发现，真正要将创新落地，是一件非常艰难的历程，涉及商超资源、信息网络接入、相关部门协作等难题。这期间她经历无数次的挫折和阵痛。”问题总会层出不穷，但不服输的李婷会将问题一个个分解、细化，通过不断去沟通、协调、研判，再逐个击破。从制作民意调查问卷、与户政、交警商量“3+9”“白+黑”的工作机制，到联系华润万象城管理方、对接协调分局各警种，最后邀请电子科大专家设计“专网三级防护方案”，解决公安专网下放商超问题，共经历了长达一年的曲折筹备和建设，在2019年1月3日，驿站终于在万象城“惊艳”呈现。
万象城智慧警务服务驿站是全国首个集户政、交管、出入境、天府通政务服务为一体的，实现了政务服务、生活服务、便民服务复合叠加，满足群众80%以上政务需求，是成都市“网红”办证点。通过人工服务“面对面”、自助终端“键对键”等灵活服务方式，引进二维码自助排号和实时预报，让服务对象办事不必原地等候，可以边逛店边等待办理。小小“驿站”不仅是便民利企的服务站，也是兼具司法、行政职能的警务管理前沿哨。可以就近解决群众求助，发挥对违法犯罪行为的震慑作用和对矛盾纠纷的调处功能，自驿站入驻以来，商场实现了盗窃零发案。2019年该项目被成都市政府列为全市民生项目工程、代表成华区荣获2019年成都市对标创新评审第一名、被评为“2020全国政法智能建设智慧警务十大创新案例”。
户政微创新再造公安办证新流程
如今，每当李婷在商场里看到群众在自己倾注无数心血的驿站办理业务时，她总是会心一笑。2014年李婷担任分局户政管理大队副大队长兼办证中心主任时，她就勤学善思，勇于创新，在推动成都公安“放管服”工作中发挥了重要作用。她根据群众提出的“政策不清、情况不明、往返跑路”的办证痛点，带领民警历时半年，自主研发出全省首创的“成华微户政”自助服务公众号，为群众提供24小时线上政策自动咨询、资料预审、办证预约等服务。群众通过手机扫描二维码，即可进入该平台实现手机终端自助办理户政业务，针对的对象不仅有成都户籍居民，还包括有意向将户口迁入成都市的外地居民。该平台主要分为“我要办证”、“办证攻略”、“个人中心”等功能模块，其中“我要办证”包含外地户口迁入、本市户口迁移、新生儿入户、户口迁出及注销、居民身份证办理五个功能共44套户籍业务，针对个体进行单项入户等项目的政策评估和预审核便民平台，市民可通过此平台，结合自身实际情况，自行判断是否符合落户政策，并上传资料进行预审核、预约。
李婷的创新，有效解决了群众办理户口时由于对政策不清楚，漏掉某个材料跑冤枉路，排队等待时间长等问题。同时，通过微户政随手查询户口政策，所需材料一目了然，手机上实现评估、预审、预约，到窗口后经3—5分钟民警审核，即可全部办理完成。之后，该平台获得成都市公安局金点子工程一等奖。2015年，“成华微户政”被全市推广，华丽变身为“成都公安微户政”，由成都市公安局办证中心管理。她的创新种子，在经过孕育后，结出了累累硕果，如今成为服务成都2000多万人口的微户政平台。
（来源：成都市公安局）
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